我们在进行注册监理工程师的时候会登录注册监理工程师管理系统，当然我们在操作的过程中也肯定会会遇见各种问题，下面给大家一起介绍一下注册监理工程师管理系统常见问题。我们在使用注册监理工程师管理系统的时候希望对大家有所帮助吧。
注册监理工程师管理系统常见问题有哪些
常见问题一：人脸识别认证时，手机上提示识别成功，网页不自动跳转，点击【手动跳转】提示“重新绑定手机”。
处理方法请尝试以下方法：
1．因浏览器兼容性问题会提示“请重新绑定手机”，请使用主流浏览器。
2．登录“国家政务服务平台”网站（点击进入）换绑其他手机号尝试。
3．使用“国家政务服务平台”手机 app注册账号的，容易出现信息不完整的情况。请将“国家政务服务平台”账号注销后，使用电脑登录“国家政务服务平台”（点击进入）重新注册账号。
常见问题二：人脸识别认证时， 手机上提示“实人 认证成功”，但网 页不自动跳转，点 击【手动跳转】提 示“人脸识别失 败，请重新扫脸识 别！”。
处理方法请尝试以下方法：
1．浏览器兼容性问题，请使用主流浏 览器。
2．检查是否在同一浏览器同时登录了 多个“国家政务服务平台”账号办理业 务，如有上述情况，请清理浏览器缓存 并将浏览器全部关闭后再打开至此页 面后重试。
常见问题三：人脸识别认证时， 手机 app 上人脸 识别失败。
处理方法：请使用安卓系统手机下载“CTID”软件， 开通 CTID 网证更新人脸信息 。
常见问题四：办理注册业务时， 提示“人员身份实 名信息或手机号 码 无法成功获 取”。
处理方法请尝试以下方法：
1．请完全关闭浏览器后重试。
2．如使用“国家政务服务平台”手机 app 注册账号的，容易出现信息不完整 的情况，请将“国家政务服务平台”账 号注销后，使用电脑登录“国家政务服 务平台”（点击进入）重新注册账号。
常见问题五：“国家政务服务 平台”网站的[用 户中心]和[账户 设置]中手机号码 不一致。
处理方法：建议将“国家政务服务平台”账号注销 后，使用电脑登录“国家政务服务平台” （点击进入）重新注册账号。
常见问题六：企业没有身份锁 或身份锁遗失、损 坏，可以补办吗？
处理方法：企业登录新系统无需使用身份锁，身份 锁仅用于企业注册时的身份认证，没有 身份锁或身份锁遗失、损坏，不可以补 办。没有身份锁的企业，在系统中填写 企业基本信息后到工商注册地所在地 的省级注册主管部门进行认证即可。
常见问题七：办理注册业务时， 点击发送短信验 证码后收不到短 信验证码。
处理方法：请核实注册业务提交页面显示的手机 号码与国家政务服务平台用户中心手 机号码是否一致，不一致请前往“国家 政务服务平台”用户中心，账号设置里 修改。